أبل تستبدل الكيبورد مجاناً لكل ماك بوك

[هائل]

السلام عليكم ..

اليوم استبدل مركز ابل القريب مني كيبورد الجهاز والسطح المحيط به مجاناً نتيجة لعيب مصنعي.
التغيير شمل ازرار الكيبورد وزر الفارة ووسادة اللمس والسطح المحيط بالكيبورد والشاشة كذلك ..

التغيير مجاني بالطبع .. ولم يستغرق سوى 15 دقيقة ..

جهازي : ماك بوك أبيض وكان الكيبورد متسخاً جداً جداً نتيجة سنة كاملة من الاستخدام غير الرحيم !

اذا كنت تملك ماك بوك .. اذهب لاقرب مركز ابل ويفترض ان يستبدلوه لك مجاناً .. وبسرعة ..
ارجو ان مراكز الصيانة في الخليج والبلاد العربية تفعل هذا بشكل مريح للزبائن ..

[chelsawy8]

هل يجب أن يكون الكيبورد في عطل لتبديله؟
هل أستطيع تبديله بدون كفالة؟

وتشكر أخوي

[زيد الهلالي]

<div class='quotetop'>(هائل @ 20-05-2007, 10:05) [snapback]30446[/snapback]</div>

السلام عليكم ..

اليوم استبدل مركز ابل القريب مني[/b]

عليكم السلام…
لَم تذكر لنا أين انت؟

[desperado]

اخي العزيز لا يوجد اعلان من ابل رسمي لاستبدال الكيبورد انما يتم استبدال الاجهزة من نوع كور ديو ١ التي تغير لونها الى الاصفر القريب الى المرة اما التي المتسخة التي يمكن تنظيفها لا تستبدل

وفي حال معرضتك لكلامي امل اعطائنا رابط الاعلان الخاص بابل

[هائل]

تشلساوي .. اولاً مبروك
الكيبورد كان مصفر جداً .. مدري بسبب سوء المادة المستخدمة في صناعته .. او بسبب استخدامي له .. بصراحة مدري ..
ومن ناحية الضمان .. انا اشتريت ابل كير مع الجهاز .. ولذلك الضمان ثلاث سنوات .. ولا يزال ساري المفعول .. وعلى كل حال .. زيارة مركز ابل القريب منك راح توضح لك اكثر .. لان الضمان والالتزام بخدمة العميل يختلف من بلد لبلد بعض الاحيان ..

زيد الهلالي .. في الولايات المتحدة ..

desperado .. مرحباً ..
يمكن تذكر اني غيرت الهارد درايف قبل اسبوع تقريباً .. لما جيت استلم الجهاز قال لي الفني انه خلال اسبوع راح يوفرون تبديل للكيبورد والطبقة البلاستيكية المحيطة به وبالشاشة .. بسبب عيب مصنعي ..
لما رجعت "لفرع اخر" لأبل ستور، ما ناقشني هل الكيبورد يمكن تنظيفه او لا .. على طول .. طبع لي تقرير صيانة وطلب مني التوقيع .. وخلال ربع ساعة اتصلوا علي لاستلامه .. ويبدو لي ان العيب المصنعي له علاقة بما تفضلت به .. ان الخامة المستخدمة في القطع كانت غير ملائمة .. والدعوى لا زالت تخمينات .. انظر هنا مثلاً : http://macdailynews.com/index.php/we...omments/10027/

وبالمناسبة .. الشاب كان لطيف جداً ووعدني بمفاجأة سارة "غير اكيدة" الاسبوع القادم .. لي شخصياً .. يعني موب رسمياً من ابل ..

من ناحية اعلان ابل .. انا فهمت من المنتدى انك تدير مركز لبيع وصيانة ابل .. ولذلك انا اقدر اهتمامك بكل معلومة جديدة عن السوق ..
انا مدري كيف تتعامل ابل مع موزعيها .. لكن الشيء الاكيد ان التبديل هنا يتم بكل سهولة وسرعة .. والاهم انهم هم اللي علموني عن هالخدمة .. موب انا اللي سألتهم ..
واذا انت مهتم جداً .. ممكن ارسل لك تقرير الصيانة بالايميل .. وبكل سرور ..

مع تحياتي للجميع ..

[Mshary]

<div class='quotetop'>(هائل @ 20-05-2007, 19:38) [snapback]30496[/snapback]</div>

تشلساوي .. اولاً مبروك
الكيبورد كان مصفر جداً .. مدري بسبب سوء المادة المستخدمة في صناعته .. او بسبب استخدامي له .. بصراحة مدري ..
ومن ناحية الضمان .. انا اشتريت ابل كير مع الجهاز .. ولذلك الضمان ثلاث سنوات .. ولا يزال ساري المفعول .. وعلى كل حال .. زيارة مركز ابل القريب منك راح توضح لك اكثر .. لان الضمان والالتزام بخدمة العميل يختلف من بلد لبلد بعض الاحيان ..

زيد الهلالي .. في الولايات المتحدة ..

desperado .. مرحباً ..
يمكن تذكر اني غيرت الهارد درايف قبل اسبوع تقريباً .. لما جيت استلم الجهاز قال لي الفني انه خلال اسبوع راح يوفرون تبديل للكيبورد والطبقة البلاستيكية المحيطة به وبالشاشة .. بسبب عيب مصنعي ..
لما رجعت "لفرع اخر" لأبل ستور، ما ناقشني هل الكيبورد يمكن تنظيفه او لا .. على طول .. طبع لي تقرير صيانة وطلب مني التوقيع .. وخلال ربع ساعة اتصلوا علي لاستلامه .. ويبدو لي ان العيب المصنعي له علاقة بما تفضلت به .. ان الخامة المستخدمة في القطع كانت غير ملائمة .. والدعوى لا زالت تخمينات .. انظر هنا مثلاً : http://macdailynews.com/index.php/we...omments/10027/

وبالمناسبة .. الشاب كان لطيف جداً ووعدني بمفاجأة سارة "غير اكيدة" الاسبوع القادم .. لي شخصياً .. يعني موب رسمياً من ابل ..

من ناحية اعلان ابل .. انا فهمت من المنتدى انك تدير مركز لبيع وصيانة ابل .. ولذلك انا اقدر اهتمامك بكل معلومة جديدة عن السوق ..
انا مدري كيف تتعامل ابل مع موزعيها .. لكن الشيء الاكيد ان التبديل هنا يتم بكل سهولة وسرعة .. والاهم انهم هم اللي علموني عن هالخدمة .. موب انا اللي سألتهم ..
واذا انت مهتم جداً .. ممكن ارسل لك تقرير الصيانة بالايميل .. وبكل سرور ..

مع تحياتي للجميع ..[/b]

طبعا راح يغيرون لك الكيبورد في ربع ساعه و معها بوسه بعد

لانهم ناس محترمين و متطورين و اودام

مو مثلنا متخلفين و فوق هذا نفس شينه و نصب عيني عينك

[هائل]

اوه .. نسيت اضيف شيء مهم ..
اول شكواي بخصوص الكيبورد كانت ان زر الفارة فيه مشكلة .. الجهة اليسرى منه ما تضغط الزر مضبوط .. يعني انا ما اشتكيت لهم التلون discoloration
ولعل هذا يوضح جزء من العيب المصنعي ..

هلا مشاري .. هد اعصابك وانا اخوك .. فيه ناس في السعودية ملوا من تخبط واهمال وكلاء الشركات الكبرى في خدمات ما بعد البيع .. وقاعدين يحاولون يوفرون خدمات احسن .. ولعلك تشوف قريباً عدد اكبر منهم ..

من ناحية ان الربع هنا متطورين .. هم متطورين .. بس ترى موب كلهم .. يعني ابل ستور اللي رحت لهم اول مرة كان فيه فنية نفسها في خشمها .. وترفض تفهم المشكلة .. ولذلك احتجت فترة انتظر المشكلة تصير مرة ثانية عشان "اطمر" بالجهاز لهم عشان العمة تقتنع ان عندي مشكلة .. طبعاً انا لما طمرت طلبت شخص غيرها ..

ما ودي افتح ملف الصيانة .. لكن انا ما الوم 100% الموزعين اللي خارج بلد المنشأ .. لان كثير من الشغلات تكون حصرية على امريكا مثلاً . او اليابان .. او تكون فقط عن طريق فروع الشركة الرئيسة وليست متوفرة للموزعين ..
المطلوب من الموزعين انهم يحاولون التواصل بشكل اكبر مع الشركة .. واظهار قدر اعلى من الالتزام بخدمة الزبائن ووضع مصلحة الزبون في مكانة لائقة ..

يعني مثلاً .. عندي محمول ديل، بس الشاحن كان تالف .. بسبب الاستخدام الطويل 4 سنوات .. انقطع راس السلك الداخل في الجهاز ..
رحت لمركز ديل ابشتري شاحن جديد .. وقلت لهم : انا جاي اشتري شاحن ..
قال لي البائع .. مر على الصيانة خلهم يشوفونه لك اول ..
شافوه وقالوا : هذا ممكن يشمله الضمان .. عطناه وخذ جديد ..
انا : !!!
انا الحقيقة ما اذكر ان ضماني اكثر من 3 سنوات ..
ولا ادري وش معنى "يشمله" الضمان .. لان السلك مقطوع .. ويبدو ان القطع من كثرة الاستخدام .. وقابل جداً للقول انه "سوء استخدام" ..

هذا جزء من خدمات ما بعد البيع اللي نشوفها هنا .. ناهيك عن شغلات الترجيع والتبديل خلال اشهر من الاستخدام .. بكل سهولة ويسر ..

عموماً اخوي مشاري .. الله يصلح الاحوال ، وترى ماكنتوش احسن من ويندوز .. وابل احسن من مايكرسوفت .. ونيو اوفس احسن من مايكروسوفت اوفس .. وaMSN احسن من مايكروسوفت مسنجر .. وميل احسن من اوت لوك .. وكلش هنا احسن من كلش هناك

[Mshary]

اعرف اخوي هائل ان كل شي هنا افضل و يعمل بمرونه و باخطاء اقل

و عموما خدمات ما بعد البيع مو بس في منتجات في كل شي مثل ما ذكرت انت

انا اضن ان جهازي الماك بوك بدى يتصبغ بس بشكل خفيف

بعض ازرار الكيبورد بدت تميل للصفار بس قلت مابي استعجل حتى اتاكد انها مشكله تغير اللون

و اخاف يتغير اللون بعد ما ينتهي الضمان و يقولون لي خلص الضمان مع ان المشكله تعتبر عيب في التصنيع يعني لي الحق ابدل القطعه حتى بعد انتهاء الضمان

بس مثل ما تعرف ربعنا احسن ناس في النصب

[Rabeh]

انا حالياً اواجه مشكلة زر الماوس الجهة اليسرى لا يظغط بشكل جيد

[Mshary]

<div class='quotetop'>(Rabeh @ 21-05-2007, 01:11) [snapback]30513[/snapback]</div>

انا حالياً اواجه مشكلة زر الماوس الجهة اليسرى لا يظغط بشكل جيد [/b]

انت وش مصحك الحين

[desperado]

توضيح الفني يعرف بدون ما يسئل

يعني لو تجيب لي جهاز ماك بوك راح اعرف اذا التغير من الاستخدام او من العيب المصنعي بس انا حبيت اوضح علشان مو كل واحد عنده جهاز يروح للصيانة ويسوي معهم مشكلة

للمعلومية هذه المشكلة غير موجودة في كور ديو ٢ حسب كلام ابل

مشاري لا تشيل هم هذا عيب مصنعي حتى لو انته الضمان اذا تبين ان المشكلة عندك راح يتغير بس ما اتوقع انه المشكلة لان المشكلة تبداء من عند المنطقة الي جمب التراك باد لان سببها الرئيسي الحراة وما قدر مر علينا واحد عنده مشكلة في الكيبورد نفسه


اخ هائل انا ما يهمني الموضوع علشان عندي محل لا بالعكس اي شخص يتفضل حياه الله ولاكن انا كل خوفي الناس تفهم غلط وكلهم يروحن للموزعين وللاسف اغلب الموزعين ما يعرف يتفاهم مع الزبون وهذا قد يسبب مشاكل

[Mshary]

<div class='quotetop'>(desperado @ 21-05-2007, 01:29) [snapback]30517[/snapback]</div>

توضيح الفني يعرف بدون ما يسئل

يعني لو تجيب لي جهاز ماك بوك راح اعرف اذا التغير من الاستخدام او من العيب المصنعي بس انا حبيت اوضح علشان مو كل واحد عنده جهاز يروح للصيانة ويسوي معهم مشكلة

للمعلومية هذه المشكلة غير موجودة في كور ديو ٢ حسب كلام ابل

مشاري لا تشيل هم هذا عيب مصنعي حتى لو انته الضمان اذا تبين ان المشكلة عندك راح يتغير بس ما اتوقع انه المشكلة لان المشكلة تبداء من عند المنطقة الي جمب التراك باد لان سببها الرئيسي الحراة وما قدر مر علينا واحد عنده مشكلة في الكيبورد نفسه


اخ هائل انا ما يهمني الموضوع علشان عندي محل لا بالعكس اي شخص يتفضل حياه الله ولاكن انا كل خوفي الناس تفهم غلط وكلهم يروحن للموزعين وللاسف اغلب الموزعين ما يعرف يتفاهم مع الزبون وهذا قد يسبب مشاكل[/b]

بالضبط اخوي عبدالرحمن

الغطاء البلاستيكي و التراك باد ما تغير لونهم .. صح تغير اللون يعني مو مثل اول ما شريته بس هذا شي عادي مع الاستخدام

بس بعض ازرار الكيبورد بدت تصفر عشان كذا قلت مابي استعجل و بحاول انظفها