شكرا ابل, تلقيت أسوأ خدمه مابعد البيع

[khld05]

انا نفس المشكلة صارت معاي
اشتريت الجهاز في شهر اغسطس الماضي يوم الثلاثاء (macbook pro) ولما رجعت للبيت وفتحت الجهاز لقيت الشاشة توشوش (فيها خطوط عرضية تحد من وضوح الشاشة) ورجعت له من بكرآ وشرحت له المشكلة وزي ما صار معاك قام يلف ويدور وقاعد يقول ان الي صار سوء استعمال منك !!!!
طبعا بالأسلوب المحترم قلت له تعطيني جهاز جديد الان ولا تعطيني فلوسي؟ قال ابدخل جهازك الصيانة وردلك السبت!!!!
قلت مو مشكلة بالاخير انا الربحان.... كلمني السبت وطلب حضوري وقال جهازك صلحناه (سلك متحرك من مكانه و يمكن تكون هذي مشكلتك اخي العزيز) وقالي انت مخير بين جهازك الي صلح او استرجاع فلوسك ...
اخذت الجهاز وشغال ميه ميه ... اكتشفت انهم ما يمشون الا بالعين الحمرا......(المحل اسمه اي ستور)
تحياتي...خالد

[E.M.A.D]

اخوي يلي جرب معاملة آيستايل ما راح غير لهم

وانا انصح وبشدة بآيستايل لانهم محترميييين

والموظفين فاهمين صح بالماك
يعني بصراحة افضل موزع للماك

وعلى فكرة آيويفر تم سحب التوكيل منه
يعني حاليا غير تابع لحاسبات العرب

[Mac-User]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة emad_90

اخوي يلي جرب معاملة آيستايل ما راح غير لهم

وانا انصح وبشدة بآيستايل لانهم محترميييين

والموظفين فاهمين صح بالماك
يعني بصراحة افضل موزع للماك

وعلى فكرة آيويفر تم سحب التوكيل منه
يعني حاليا غير تابع لحاسبات العرب

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

اولا ..

لا اعلم ماذا اقول .. احترت والله !!

هل هي حساسية ام عدوى ؟؟

ياعزيزي ..

الى الان وانت تنشر خبر سحب الاعتماد من اي ويفر والموضوع يتحدث عن موزع في الرياض .. !!

فأنظر الى الفرق بين جدة والرياض .. !!

لماذا كل هذا على اي ويفر ؟؟!!

حقيقة أريد اجابة مقنعة تفش غليلي .. !!

الى الان اراك في كل موضوع يكتب عن مشكلة تذكر هذه العبارة :

(( على فكرة آيويفر تم سحب التوكيل منه
يعني حاليا غير تابع لحاسبات العرب ))





ثانيا ..

ياجماعو الخير يا أمة محمد الى متى الى متى ونحن نكرر .. !!

نلدغ من العقرب ونكرر اللدغة !!

(( حاسبات العرب )) ليست الوكيييييييييل في السعودية ..

(( حاسبات العرب )) فقط فرع للوكيل الذي في دبي " عرب بيزنز مشين " ..

وسوف تسحب الوكالة منهم .. وأبل سوف يكون مقرها دبي لتكون المسؤولة عن الشرق الاوسط ..




ثالثا ..

أخي عبدالله ..

نصيحة أخ مجرب معاملة وخدمة حاسبات العرب وأعلم طرقهم أكثر منهم ..

أعمل احتياطك ..

والله ثم والله ثم والله لم يساعدوك الا خوفا من الفضيحة وليست خبرة او معاملة جيدة او حنكة الشركة ..


رابعا ..

" اعتذروا مني عن سوء الخدمه في الفرع وابلغني الاستاذ مضر بانهم ماراح يمشونها للفرع .. والغلطان راح يحاسب " ..

هذه أحد الاعيبهم ..

الفرع الذي تعاملت معهم ليس له اي علاقة لا بالموظفين ولا بالادارة .. انما هي ابرة تخدير لك ..



الى متر هذا الاستغلال .. والله ثم والله ثم والله تعبنا تعبنا تعبنا ..



تحياتي ..

عبدالله .. بالتوفيق لك مع جهازك وان شاء الله يستمر معاك بنفس القوة وماتحتاج لأي خدمة من اي احد ..

[Abdullah Driaan]

مرحبا جميعا..

ابشركم, امس كلمني المهندس عبدالمجيد مدير قسم الصيانه في حاسبات العرب, وبلغني ان الشاشه وصلت ويبيني اوديله الجهاز, فعلا الصباح وديتلهم الجهاز وواستلمته منهم العصر وكان كل شي تمام.

الشاشه الجديده ممتازه, فرقت معاي الالوان كثير.

اللي من واجبي اقوله, صحيح اني تعرضت لسوء خدمه من الاخ في قلوبال ستورز, ولكني تلقيت احسن خدمه من حاسبات العرب, شكرا مضر الاسعد نائب مدير التسويق و شكرا م/ عبدالمجيد مدير قسم الصيانه, وشكرا desperado لانه هو اللي وصل مشكلتي لهم.

اخوكم/ عبدالله الدريعان

[desperado]

اخي عبدالله

لا شكر على واجب حيث انا هدفنا الوحيد في هذا المنتدى خدمة مستخدمين الماك

[wajode]

قبل نضوج هذه الشركات التى تسمي نفسها الوكيل الوحيد من حاسبات العرب وايزون وما يلحق بهم

هناك اكثر من معرض ويقوم بنفس المهمة
لا ارى من هذه الشركات سوى انهم مصدر بيع فقط لا غير مع التحفظ على جميع المسميات
مع العلم انه توجد قائمة معارض تقوم بما تقوم به هذه الشركات فلم يبتكرو شي جديد
ولا ارى من هذه الشركات سوى سوء الخدمة وسوء المعامله
والفارق الوحيد بين هذه الشركات والمعارض الديكور فقط وعدد الموظفين
وهذا سبب فشلنا فى اختيار المناسب
فجهازي من حاسبات العرب ماك بوك برو 2.6 وقد كلفنى وصول الجهاز 11 الف ريال
وجهاز اخي الاصغر من شركة ايزون 2.5 وبقيمة 8 الاف ريال
ولم نجد من هذه الشركات سوى سوء الخدمة وسوء المعاملة لما بعد البيع
الى درجة الاهمال فى الرد واقفال الخط فى اغلب الاوقات
فلا اعلم لماذا هذه الشركات متواجده الى الان
هل هى شركات محمية ؟
هل هذه الشركات معترف بها دوليا او على الاقل فى منطقة الشرق الاوسط
او على الاقل فى منطقة الخليج ( اشك فى ذلك )
هل هذه الشركات قد استفادت من ارباحها بهذه المعاملة
هل كثرة فروع هذه الشركات دليل واضح على نجاحها
هل كثرة الموظفين دليل واضح على كثرة المبيعات
هل الخبره المفرطه فى التعامل مع الجمهور هى من اساسيات العمل لديهم
هل صاحب هذه الشركة مدرك لما يكتب عن مستوى هذه الشركه
هل شركة ماك لديها نبذه عن ما يدار من هذه الشركات من سوء تصرف
هل حماية المستهلك هى فعل ماضي او فعل مضارع
هل شراء جهاز بهذه المبالغ هو غلطه
هل وهل وهل وهل وهل
بصراحة نحن في ماساة وفى تدهور لوجود مثل هذه الشركات
ولسكوتنا بهذا الشكل
حبيت اتكلم عن الموضوع من ضيق صدري
استخدم ماك ولا استطيع الاستغناء عنه
والسبب عشقي لهذا الجهاز وكرهي الشديد لهذه الشركات
اخوكم / وجدي

[desperado]

اخي وجدي

اولاً حاسبات العرب لا تبيع مباشرة حيث انا موزع للوكيل

ثانياً اي زون هو موزع للافراد يقوم بشراء بضاعته من حاسبات العرب

ثالثاً نعم معترف بهم من قبل ابل ولديهم شهادات تثبت ذلك

رابعاً في حال وجود اي ملاحظات امل ان نتعاون في ايصالها لهم عبر الايميل وفي حال عدم تجاوبهم ايصالها الى ابل شخصياً حيث انه لدي ايميلات عدد من المسؤلين لدى ابل اوروبا وامريكا

[khaled]

بخصوص موضوع طلال المنشور في SaudiMac فان حاسبات العرب قامت أخيرا بتبديل الجهاز
فقط في ٣ سنوات تبديل الجيل الأول من MacBook Pro Core Duo بالجديد unibody MacBook Pro Core 2 Du

طبعا فرق بين هذا الفعل و كلام حاسبات العرب "الاستشهاد بقضية مذكورة في مواقع غير مقروؤة هو من قبيل دس السم في العسل، فالقضية المذمورة في الموقع سعودي ماك قضية ثبت ان صاحبها لا حق له في استدال الجهاز وهو ما اصر عليه."

[Ige]

يسعدني حقيقة رؤية هكذا تحسن في خدمة عملاء الشركة بالرغم من المشاكل الشهيرة اللتي حدثت (و اللتي فعلا اتمنى ان تكون درس لحاسبات العرب و ان لا تتكرر البته) فنحن هنا نشير لمن يخطأ و من يصحح الخطأ بلا عنصرية.

اشكر اخي عبدالرحمن على حرصه و جهوده الدائمة على تحسين تجربة خدمة ما بعد البيع، و تمنياتي بان تطور هذه التجربة في الشركة لتصل لبعد جديد تكون هي سمعة الشركة بدلا من فقط "موزع معتمد في السعودية".

اخيراً، ارجوا ان يعاقب الشخص المسؤول عن هذه الحادثه في غلوبل ستور و ان لا تمر القضية مرور الكرام.

[الكاريزمية]

ولم نجد من هذه الشركات سوى سوء الخدمة وسوء المعاملة لما بعد البيع

أؤيدك ...

رابعاً في حال وجود اي ملاحظات امل ان نتعاون في ايصالها لهم عبر الايميل وفي حال عدم تجاوبهم ايصالها الى ابل شخصياً حيث انه لدي ايميلات عدد من المسؤلين لدى ابل اوروبا وامريكا ______________

سبق و ان ارسلت الي هذا
info@arabcomputers.com.sa
الموجود في حاسبات العرب و لم اجد اي رد ... نتمنى ان يكون هناك اهتمام للرد

[desperado]

اذا فيه ملاحظة ارسليها لي وانا اعرف كيف اوصلها لهم بالطيب او بالغصب هذا اقل حقوقنا